Social-Media-Messaging-Panel
Manueller Agenten-Posteingang für Social-Teams

Social-Media-Messaging-Panel

Verwalten Sie eingehende Social-DMs von Instagram, WhatsApp, X und Facebook in einem gemeinsamen Agenten-Posteingang.

Vereinheitlichter Posteingang

Sammeln Sie alle Social-Direktnachrichten in einem Panel mit SLA-bewusstem Routing.

KI-Triage und Antwortvorschläge

Unterstützen Sie Agenten mit KI-Vorschlägen und Schnellentwürfen, während finale Antworten vollständig manuell bleiben.

Kampagnen- und Krisenmanagement

Verfolgen Sie Kampagnenspitzen, Beschwerdewellen und Risikothemen, bevor sie eskalieren.

Preise und Pakete

Enthält Instagram-, WhatsApp-Business-API-, X- und Facebook-Messaging-Konnektoren. KI-Antworten sind nur als Agentenhilfe verfügbar; für autonome KI-Antworten nutzen Sie Voice and Chat Bot.

Bis zu 26% Rabatt wird auf die jährliche Auswahl angewendet.

Starter

$29 /Monat

Jährlich abgerechnet - Sparen $120

  • 5 Agenten
  • 3 verbundene Messaging-Kanäle
  • Gemeinsamer Team-Posteingang
  • Nur manuelle Agentenantworten
  • KI-Antwortvorschläge
  • Schnellnachrichten-Composer
  • Themen- und Sentimentanalyse
  • KI-Gesprächszusammenfassung
  • Personenkarte mit Nachrichtenverlauf
  • SLA zu Geschäftszeiten

Wachstum

$69 /Monat

Jährlich abgerechnet - Sparen $240

  • Alles aus Starter, und
  • 15 Agenten
  • 8 verbundene Messaging-Kanäle
  • Intelligente Routing-Regeln
  • Round-Robin-Zuweisung
  • SLA-Verletzungswarnungen
  • Freigabe-Workflows
  • Erweiterte Themen- und Sentiment-Analytik
  • Kampagnen-Keyword-Tracking
  • Automatisch generierte Schnellantworten
  • Webhook-Integrationen

Pro

$119 /Monat

Jährlich abgerechnet - Sparen $360

  • Alles aus Wachstum, und
  • 35 Agenten
  • Unbegrenzte Messaging-Kanäle
  • KI-Zusammenfassung für jede Konversation
  • Dashboards für Kundenintentionstrends
  • Personenkarte mit CRM-Anreicherung
  • Team-Performance-Analytik
  • Scorecards zur Nachrichtenqualität
  • API und Datenexport
  • Prioritäts-Support

Unternehmen

$199 /Monat

Jährlich abgerechnet - Sparen $600

  • Alles aus Pro, und
  • 100 Agenten
  • Rollenbasierte Zugriffskontrolle
  • Single Sign-On (SSO)
  • Audit logs
  • Benutzerdefinierte Datenaufbewahrung
  • Multi-Brand-Workspace
  • Dedizierter Success Manager
  • Support bei Sicherheitsprüfung
  • Eskalationsautomatisierung
  • Benutzerdefinierte API-Rate-Limits
Demo anfordernIndividuellen Preis anfragen

Unsere anderen Produkte

Online-Meeting-Analyse

KI-gestützte Analyse für Google Meet, MS Teams und Zoom. Transkription, Emotionsanalyse und automatisierte Erkenntnisse.

Live-TranskriptSprecher-InsightsAktionspunkte

Callcenter-Analytik

Intelligente Callcenter-Performanceanalyse mit Sentiment-Tracking und Agentenbewertung.

QA-ScorecardsAgenten-CoachingSentiment-Trends
In EntwicklungProdukt entdecken

Sprach- und Chatbot

Automatisiertes Sprach- und Chat-System mit KI-Antworten und Intent-Erkennung.

Sprache + ChatIntent-RoutingAPI-ready
In EntwicklungProdukt entdecken

Unsere Unterstützer:

Verwendungsbereiche

Nachrichtenansturm am Launch-Tag

Leiten Sie Nachrichten-Spitzen am Launch-Tag in die richtige Queue und halten Sie Antwort-SLAs mit manuellen Agenten ein.

Influencer-Kollaborations-Postfach

Halten Sie Creator-Gespräche, Freigaben und Übergaben in einem durchsuchbaren Verlauf zusammen.

Beschwerde-Recovery-Warteschlange

Erkennen Sie negativen Ton früh, lösen Sie Eskalationsregeln aus und schließen Sie den Kreis mit Service-Teams.

Community-Moderations-Desk

Erkennen Sie riskante DM-Muster, weisen Sie Verantwortliche zu und halten Sie private Kanaloperationen skalierbar stabil.

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Social Messaging API

Collect inbound social messages and comments through unified APIs and route them to teams based on intent, priority, and SLA.

Send AI classifications, reply suggestions, and escalation events to your CRM, helpdesk, and reporting tools via webhook callbacks.

Unified inbox API
Intent + sentiment tags
Routing rules API
Reply suggestion payloads
Webhook callbacks
Audit export endpoint
Which channels are supported in the inbox?

Instagram, WhatsApp Business API, X, and Facebook channels can be connected in one panel.

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Wir bemühen uns stets, Ihnen die bestmögliche Unterstützung zu bieten

Kontaktieren Sie uns bei Fragen, Problemen, Meinungen, Vorschlägen und Ideen für neue Funktionen.

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