语音与聊天机器人
可理解用户意图、通过呼叫中心、WhatsApp、网页聊天和应用内聊天渠道响应，并在需要时转交人工支持的自动化引擎。
统一语音+聊天流程
通过统一知识库在所有渠道提供一致的客户体验。
意图路由
按意图路由请求，让用户更快到达正确答案或团队。
可快速集成
可快速对接 CRM、Helpdesk 和 Webhook 基础设施。
可理解用户意图、通过呼叫中心、WhatsApp、网页聊天和应用内聊天渠道响应，并在需要时转交人工支持的自动化引擎。
通过统一知识库在所有渠道提供一致的客户体验。
按意图路由请求，让用户更快到达正确答案或团队。
可快速对接 CRM、Helpdesk 和 Webhook 基础设施。
在呼叫中心、WhatsApp、网页聊天和应用内聊天中 7x24 处理 FAQ、物流查询、信息查询、退货与订单状态等常规请求，降低坐席负担。
基于客户意图、历史互动和实时情绪信号生成最佳回复；必要时将对话连同完整摘要转接给最合适的人工坐席。
借助 CRM 集成，通过语音或聊天在无人干预下完成预约创建、更新、取消、表单填写和申请流程。
在语音与聊天渠道自动运行分群活动、付款提醒、交叉销售和客户挽回场景，并将意向客户即时转给销售团队。
Orchestrate intent detection, response generation, and human handoff through API-first bot workflows.
Expose bot sessions to your CRM/helpdesk and trigger outbound or follow-up journeys with webhook callbacks.
Yes. The platform supports unified intent handling across voice and chat journeys.
Yes. Escalation and handoff rules can route users to the right agent or queue.
Yes. You can connect CRM, helpdesk, or custom systems through API and webhook events.
Yes. You can configure intents, routing logic, and response patterns for each workflow.
