Analyze existing call center recordings for sentiment, topics, agent performance, and smart action recommendations on your telephony stack.
Temsilci performansını standart metriklerle ölçer ve karşılaştırmaları görünür hale getirir.
Riskli çağrı paternlerini gerçek zamanlı tespit eder ve supervisor ekibini bilgilendirir.
Memnuniyet trendlerini kanal, ekip ve vardiya bazında gösterir.
Referans fiyatlandırma, küresel çağrı merkezi analitiği sağlayıcılarıyla kıyaslanmıştır. VoIP/PBX altyapısı dahil değildir.
Özel fiyatlandırma için bizimle iletişime geçin.
Kullanım senaryonuza ve ekip büyüklüğünüze göre teklif hazırlarız.
Temsilci bazlı kalite, çağrı süresi ve çözüm metriklerini tek bir canlı panelde takip edin.
Çağrı kayıtlarını standart skor kartlarıyla hızlı değerlendirin ve koçluk notları üretin.
CSAT/NPS değişimlerini ekip, kanal ve vardiya bazında erken fark edin.
Kritik paternleri otomatik yakalayın ve supervisor ekibini gerçek zamanlı uyarılarla destekleyin.
Ingest call metadata and audio references through API to enrich QA and performance analytics on top of your current telephony stack.
Push sentiment scores, compliance flags, and agent KPIs to BI, CRM, and workforce systems with scheduled or event-based sync.
Hayir. Biz yalnizca analitik katmani sunuyoruz ve mevcut telekom altyapinizin uzerinde calisiyoruz.
Evet. Mevcut cagri merkezi sistemlerinizden cagri kayitlari ve ses akislari analiz amaciyla alinabilir.
Evet. Yerinde kurulum ihtiyaci olan kurumsal cagri merkezleri icin on-prem paketimiz bulunuyor.
Evet. Kurumsal kurulumlarda KVKK odakli veri isleme kontrolleri ve saklama politikalari desteklenir.
Sorular, yaşadığınız problemler, görüş, öneri ve yeni özellik fikirleriniz için bize ulaşın.
Bize Ulaşın
